Pravila Privatnosti Zagrebia Casino Restorana

1. Uvod u Pravila Privatnosti

Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako Zagrebia Casino Restoran prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom korištenja naših usluga i web-stranice. Naš je cilj pružiti transparentno iskustvo gostima koji posjećuju naš luksuzni casino restoran radi večere, društvenog druženja ili sudjelovanja na ekskluzivnim događanjima.

Zagrebia djeluje u fizičkom casino kompleksu te se pravila privatnosti odnose na sve interakcije s nama – od online rezervacija i komunikacije putem obrasca na stranici Kontakt do telefonskih upita i dolaska u restoran.

2. Vrste Podataka koje Prikupljamo

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za profesionalno upravljanje rezervacijama i pružanje vrhunske ugostiteljske usluge u našem casino restoranu.

• Osnovni identifikacijski podaci – ime i prezime.
• Kontakt podaci – e-mail adresa, broj telefona ili mobilnog uređaja.
• Podaci o rezervaciji – datum i vrijeme dolaska, broj osoba, posebne napomene (npr. prehrambene preferencije, proslava posebnih prigoda).
• Podaci iz komunikacije – informacije koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt forme, e-maila ili telefonskog razgovora.
• Tehnički podaci – osnovni podaci o korištenju web-stranice (npr. IP adresa skraćenog oblika, tip uređaja, preglednik) koji se mogu prikupljati putem kolačića i analitičkih alata.

Ne prikupljamo osjetljive kategorije osobnih podataka ako za to nemamo izričitu zakonsku osnovu ili vašu nedvosmislenu privolu.

3. Svrha Prikupljanja Podataka

Vaši podaci koriste se isključivo za jasno definirane svrhe povezane s posjetom našem casino restoranu i korištenjem naših ugostiteljskih usluga:

• za zaprimanje i upravljanje rezervacijama za večere, proslave i posebna casino događanja;
• za potvrdu, izmjenu ili otkaz rezervacija te eventualno kontaktiranje u vezi promjena termina ili raspoloživosti;
• za odgovaranje na vaše upite poslale putem stranice Kontakt ili drugih komunikacijskih kanala;
• za slanje informacija o posebnim događanjima, degustacijama, VIP večerima i drugim aktivnostima u casino restoranu, kada ste za to dali privolu;
• za unapređenje korisničkog iskustva na našoj web-stranici analizom posjećenosti i načina korištenja sadržaja;
• za ispunjavanje zakonskih obveza koje se primjenjuju na ugostiteljski objekt unutar casino kompleksa.

4. Kako Štitimo Vaše Podatke

Primjenjujemo modernu tehnologiju zaštite i strogo kontrolirane procedure kako bismo spriječili neautorizirani pristup ili zloupotrebu vaših osobnih podataka. Sigurnost gostiju i povjerenje u naš casino restoran za nas su jednako važni kao i vrhunska gastronomija.

• koristimo tehničke mjere zaštite poput enkripcije, sigurnosnih kopija i kontroliranog pristupa sustavima;
• ograničavamo pristup osobnim podacima samo na ovlaštene djelatnike kojima su podaci nužni za izvršenje njihovih zadataka;
• provodimo organizacijske mjere – interne politike, edukacije osoblja i ugovorne obveze povjerljivosti;
• redovito pratimo i unaprjeđujemo sigurnosne procese u skladu s najboljim praksama u ugostiteljstvu i hotelsko-casino industriji.

5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaši osobni podaci se ne prodaju niti dijele s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo isključivo kada je to nužno i zakonito, kako bismo vam omogućili konzistentno iskustvo u našem casino restoranu.

Podaci se mogu dijeliti s:

• pružateljima IT i rezervacijskih sustava – npr. sustavi za online rezervacije stolova ili upravljanje kontakt obrascima, uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka;
• nadležnim tijelima – kada smo na to obvezani važećim propisima Republike Hrvatske ili službenim zahtjevom;
• partnerima unutar casino kompleksa – samo kada je to neophodno za organizaciju određenog događanja ili paketa usluga, i uz poštivanje pravila zaštite podataka.

U svim takvim slučajevima osiguravamo da treće strane obrađuju vaše podatke isključivo prema našim uputama i uz odgovarajuće sigurnosne mjere.

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi pružila uglađeno, brzo i vizualno atraktivno iskustvo svim gostima koji istražuju ponudu našeg casino restorana.

Kolačići nam pomažu da:

• zapamtimo vaše osnovne postavke i preferencije prilikom posjeta stranici;
• analiziramo posjećenost i razumijemo koje sekcije (npr. Restoran, Jelovnik, Događanja) su najzanimljivije;
• unaprijedimo sadržaj i vizualni doživljaj stranice u skladu s očekivanjima gostiju casino restorana.

Postavke kolačića možete u svakom trenutku prilagoditi u svom internetskom pregledniku, uključujući mogućnost brisanja spremljenih kolačića ili blokiranja novih. Za detaljnije informacije o vrstama kolačića koje koristimo i njihovom trajanju, posjetite stranicu Politika Kolačića.

7. Prava Korisnika

Kao gost Zagrebia Casino Restorana imate niz prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

• Pravo na pristup – imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke te dobiti uvid u iste.
• Pravo na ispravak – ako su podaci netočni ili nepotpuni, možete zatražiti njihovu izmjenu.
• Pravo na brisanje – u određenim slučajevima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje načina na koji obrađujemo vaše podatke.
• Pravo na prigovor – imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu, uključujući osnovnu promociju događanja u casino restoranu.
• Pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku možete povući privolu za obradu podataka koja se temelji na privoli (npr. primanje newslettera ili pozivnica na posebne večeri).

Kako biste ostvarili svoja prava, možete nam se obratiti putem kontakata navedenih u nastavku ili putem obrasca na stranici Kontakt. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj.

8. Kontakt za Privatnost

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi vaše privatnosti i obrade osobnih podataka u sklopu Zagrebia Casino Restorana, možete nam se obratiti:

• putem e-mail adrese: [email protected]
• putem kontakt forme na stranici Kontakt

Prilikom slanja upita nastojte što jasnije opisati svoj zahtjev (npr. pristup podacima, ispravak, brisanje, prigovor), kako bismo vam mogli odgovoriti brzo i učinkovito te osigurati da vaše iskustvo u našem casino restoranu ostane ugodno i sigurno.